– Присаживайтесь, мы к вам подойдем, – приговаривал Антошин, провожая гостей к удобным креслам и диванам. Как только у стойки стало тише и не так многолюдно, работа администраторов пошла бойко – никто теперь их не отвлекал расспросами и разговорами. Теперь не тянулась к ним масса рук с деньгами, документами и картами города. Через несколько минут очереди вообще не стало. Приехавшие в сопровождении коридорных отправились в свои номера, отъезжающие погрузились в машины и автобусы.

«Вот вроде и все!» – выдохнул Антошин. Такое у них бывало редко, но все же случалось. Жаль, что это произошло в тот момент, когда по отелю шныряют эти трое проверяющих. Антошин задумался. Сама проверка была делом обычным, кого только они не перевидали с момента открытия отеля. Но на этот раз, похоже, все было серьезней. Понижение статуса – это дело неприятное. Всем известно, что вернуть «звезду» иногда просто невозможно. К тому же для его жены попасть в зависимость от кого-либо было трагедией. «Я не для того всего этого добилась в свои неполных тридцать пять лет, чтобы выполнять чужие прихоти!» – сказала ему Наталья. И действительно, этот отель – исключительно ее достижение. Это ее здоровье, нервы, нечеловеческий риск. И она пошла на все это. «Да, надо будет присмотреть за господами. А еще этот король!» – пробурчал Антошин и направился к лифту. Он шел разговаривать с женой. Он шел получить распоряжения, связанные с прибытием высокого гостя, и сообщить жене, что он хочет подать на развод.

Глава 5

– Надо четко распределить функции, – Северцева мерила шагами свой кабинет, – и времени у нас в обрез. Гости пожалуют сегодня вечером.

Антошин знал, что означает эта первая фраза. Его жена никогда не произносила: «Я даже не представляю, как это сделать!» Подобные вещи она не позволяла себе ни с подчиненными, ни наедине с собой. В ее словах всегда присутствовало утверждающее, практическое начало.

– Вопрос номер один. Освободить этаж. Второй, французский. Насколько я знаю, там сейчас занято всего четыре номера, но забронированы все. И на разное время. Король пробудет у нас несколько дней.

– Три ночи, – подала голос директор службы room service.

– Отлично. Это очень облегчает нашу задачу. Я сама займусь переговорами с гостями. Мы им предложим лучшие номера на других этажах. Что у нас там?

– Можно. – Саша Соколова посмотрела в свою таблицу. – На третьем два номера «суперплюс», на четвертом один. Если позволите, я предлагаю господина Зимина перевести на четвертый.

– Почему?

– Как я заметила, Донелли больше общается с Зиминым. Но сторонится Карона. Мне кажется, его раздражает напор и некоторая бесцеремонность коллеги. А Зимин, он спокойнее. И к тому же, по-моему, не особо любит сходиться с людьми, следовательно, не склонен к заговорам. В отличие от Карона.

– Отлично, просто отлично! – воскликнула Северцева. – Вы очень наблюдательны. И сейчас нам это пригодилось.

Саша была довольна похвалой и про себя подумала: «Столько времени проводить в отеле – это какой же слепой надо быть, чтобы не заметить очевидное!» Действительно, отель иногда очень походил на большую сцену.

– Руководителям служб вызвать еще сотрудников. Обеспечить ночные смены дополнительными единицами. Служба питания, готовьтесь к неожиданностям. Так, на всякий случай. – Северцева на минуту замерла. В кабинете повисла тишина.

– Не бойтесь. Все получится, – вдруг произнесла она, и в ее голосе неожиданно послышались человеческие нотки. Антошин от удивления выронил карандаш, которым рисовал черточки на полях своего ежедневника.

– Только надо быть очень внимательными, – продолжила она. – У нас, по сути, две проблемы. Это комиссия и Лучиков. Пока он ведет себя тихо, но так уже было не раз. Скандал он устраивает неожиданно. А король… Король – это очень хорошо. Это плюс нашему отелю. И к тому же отличная проверка готовности.

Северцева посмотрела на Антошина, тот согласно кивнул.

– Итак, – продолжила она, – как только мы освобождаем этаж, тут же проводится полная уборка помещений. Быстро и тщательно. Вызовите дополнительных горничных. Теперь о главном, о требованиях. Постельное белье – исключительно египетский хлопок. С вышивкой. Где мы возьмем его? В таком количестве за такой короткий срок? Слава богу, что цвет – белый. И все же. Что у нас на складе?

– Есть немного комплектов, но они цветные, без вышивки.

– Король никак не обойдется? – подал голос Антошин. Пока шло совещание, он «погуглил» и выяснил, что государству от роду несколько лет, а король – бывший вождь племени, которое до сих пор живет в глинобитных хижинах. И экономика этого государства, как и политический статус, весьма непрочные.

– Сергей Александрович, – в голосе Северцевой послышался металл, – это – король. И то, что он называет себя именно так, для нас закон. Мы не можем обсуждать это.

– Простите, египетское полотно страшно дорогое. Его можно купить, но время на доставку, на вышивку… Мы не успеем.

– Что же делать? – подала голос начальник хозяйственной службы. Она уже успела пробежать глазами список требований, и теперь ей ужасно хотелось таблетку валидола.

– Четыре килограмма льда в каждый номер. Минеральная вода с газом и свежие соки из манго, лайма и ананаса. Тонкие одеяла из козьей шерсти, ковры из шелка и матовые светильники. Букеты из свежих цветов – исключительно в цветовой гамме национального стяга. Осталось решить, где мы добудем черные цветы! Но ладно, постараемся! Отдельный номер для отправления религиозных ритуалов, – перечислила Северцева, – это все решаемо. Но белье!!!

– Можно взять наше дорогое, тонкое постельное белье, – неожиданно подала голос Саша Соколова, – можно в магазине, можно у поставщиков. В Москве есть оптовые фирмы.

– А что, разницы нет?

– Есть. – Саша поперхнулась. Она египетское полотно видела, когда покупала постельное белье для них с Антошиным.

– Если есть разница, значит, это не выход.

– Но хорошее белье – оно похоже. Тонкое, шелковистое, мягкое.

– Вышивка!!!

– Отвезти в ателье. Здесь же не сказано, что вышивка должка быть ручной. На машинке этот узор сделать проще простого. Да и не очень много у нас этих комплектов. Я могу обзвонить ателье.

Северцева молчала. Она не любила обманывать клиентов, не любила отступать. Но, похоже, выбора не было.

– Хорошо, возьмите образец египетского белья и подбирайте наиболее похожее по качеству и фактуре. Потом в ателье, привозить партиями, чтобы горничные сразу же застилали постели.

– Понятно, – кивнули сотрудники.

– Что еще?

– А что это? Как это понять? – подала голос одна из присутствующих. – «Доставить друга в номер»?

– Что? – Северцева схватила бумаги. – Этого еще не хватало! Какого друга?

– Это они про рыбку. Золотую. Фишка такая в некоторых отелях дорогих. Ставят аквариум с одной большой рыбкой. Вроде как уют. Домашний друг. Я обратил на это внимание и проверил по другим отелям подобную услугу, – рассмеялся Антошин, – мне кажется, все королевские требования – это собранные по миру причуды.

– Ничего себе причуда – унитазы мягкими крышками оборудовать! С растительным орнаментом! – возмутился кто-то.

– Это наш гость, – пресекла разговоры Северцева. – Итак, в основном все понятно. Уборка, белье с вышивкой, закупка по списку. Ресторан – быть готовым на всякий случай, посмотрите, что едят в тех местах. Да, срочно в зоомагазин – купить рыбку золотую. Самую толстую!

Северцева замолчала, еще раз пробежала глазами документы.

– Так! И на всякий случай! Напомните всем, что сотрудник отеля должен первым заговорить с гостем, если тот находится в радиусе двух метров от него! Напомните! А то у вас подносы носят в правой руке! А теперь все свободны. Я через десять минут буду на втором этаже. Договариваться с гостями.

Народ, обсуждая услышанное, покинул кабинет. Антошин остался сидеть на месте.

– Я все видел, все читал. Король просит заклеить все камеры на этаже. Мне это не очень нравится.

– А что делать? – устало посмотрела на него Северцева. – Что ты предлагаешь делать?! Отказать в этом?

– Может, договориться, объяснить, что это ради его безопасности.

– Ты читал, они своих людей расставят по всему этажу. У каждой двери по два человека. В коридоре пять. У окон. У лестниц – по три.

– Как же господин боится!

– Бог с ним, с господином. Нам бы остальных не распугать.

– Я не могу отвечать за его безопасность. Пусть его армия, с которой он путешествует, следит теперь за каждым его шагом. За окнами, холлами, коридорами. Ты же понимаешь, без камер я буду слеп как крот.

– Я не знаю, как быть. – Северцева откинулась на спинку кресла.

Антошин внимательно посмотрел на жену. Она осунулась, и в глазах не было того азарта, который появлялся, когда надо было решать какую-нибудь задачу. Наталья сидела так, словно ждала помощи Антошина.

– Знаешь, надо решать все постепенно. Я сейчас пойду к себе и попробую придумать схему охраны. Потом покажу тебе. В конце концов, ты права – они так хотят.

– Да, будем надеяться, что эти три дня мы переживем.

– Конечно переживем. Куда мы денемся, – улыбнулся Антошин. – Я пойду?

Северцева ответила не сразу. Сергею показалось, что она хотела ему что-то друое сказать.

– Да, конечно. Думаю, в часов пять надо проверить полную готовность служб.

– В котором часу король пожалует?

– В шесть.

– Ну у нас еще вагон времени! – пошутил Антошин.

Он вышел из кабинета, так и не начав разговор, к которому давно и тщательно готовился. Глядя на Наталью, он понял, что не сможет сейчас с ней разговаривать на эту тему. Слишком утомленной, усталой она выглядела. «Удар. Это будет удар!» – подумал он, нажимая кнопку лифта, а когда раскрылись автоматические двери, он вдруг подумал, что все равно он поступает жестоко. Теперь по отношению к Саше.


Не зря Северцева столько лет успешно управляла своим «Гранд-Нордом». Она стала неплохим психологом и выяснила, что же люди хотят получить от отеля. Самый деловой, самый занятый, самый богатый и даже самый непривередливый клиент мечтает о… бонусе. Да, да, о том самом пусть не очень дорогом и нужном пустячке, который вдруг достается тебе бесплатно. Каждый турист мечтает о том, на что даже и не рассчитывал. Мы все любим подарки и сюрпризы, но путешествующий человек – это особый человек. Он предвкушает поездку, потом устает в дороге, он сравнивает реальность и собственные ожидания. Иногда радуется совпадениям. Иногда расстраивается из-за досадных расхождений. Но всегда путешественник ждет чуда. И это чудо ему надо дать. Северцева за годы работы усвоила это очень четко. «Приятных ништяков» в отеле было полно, приберегались они на случай конфликтов, чрезвычайных ситуаций, неожиданных и радостных событий. Отель строго следил за клиентами, и если возникала необходимость, в ход пускалось это оружие. Как правило, известие о том, что «отель бы хотел преподнести вам подарок в виде…» имело успех. Сегодня, когда время неумолимо приближало визит короля, Северцева встретилась с гостями второго этажа. Перед этим затребовала хоть немного информации. С первыми проблем не было – пенсионеры, стремившиеся получить максимум удовольствия от поездки, подаренной им детьми, согласились с восторгом. Они даже уже представляли, как будут рассказывать дома эту историю. А еще до приезда они завалят родственников и знакомых фотографиями еще более шикарного номера, который им предоставил неожиданно отель. Постучавшись в номер второго гостя, Северцева долго ждала, пока наконец дверь не открылась и на пороге не показался розоволицый швед. Он был огромного роста, кучеряв и рыж. Гостиничный халат еле-еле прикрывал его торс. По-английски он почти не понимал. Где-то минут через десять безуспешных объяснений он яростно замотал головой и что-то горячо произнес. До Северцевой долетел запах застарелого перегара. «Да, простят меня все боги!» – произнесла Наталья Владимировна про себя и, отчетливо выговаривая каждую букву, произнесла по-английски:

– Дорогой презент от нашего отеля. Всем, кто участвует в нашей акции. Виски.

Швед понял только последнее слово. Через полчаса коридорный перевозил вещи гостя на другой этаж. Следом шел сам швед, по-прежнему одетый в халат.

Третий гость был тот самый Лучиков, которого Саша поселила в «пожарном номере».

– Вы в черном списке нашего заведения. Я имею право попросить вас уехать. И больше никогда не пускать в наш отель, – сухо произнесла Северцева, не глядя на Лучикова. – Освободите номер. Вы переезжаете на четвертый этаж.

С замиранием сердца Северцева постучалась к Зимину. Тот понял все с полуслова.

– Номер будет так же хорош, как этот? – улыбнулся Зимин.

– Даже лучше. Мы понимаем, что причиняем неудобства, а поэтому предлагаем вам некоторые бонусы.

– Это отлично. Я слышал – король пожалует? – улыбнулся Зимин.