Разве можно регламентировать индивидуальный подход, даже в самом обстоятельном договоре?

Нам необходим еще один менеджер по работе с клиентами. «Радостная Реклама» готова принять в свои ряды нового сотрудника, который понимает и любит работу рекламиста. Не то чтобы заказов стало слишком много и мы не успевали с ними справляться. Просто сейчас для работы с каждым клиентом требуется все больше времени. Каждого надо внимательно выслушать, понять его ожидания, пожелания, предпочтения. Это и есть индивидуальный подход, который не регламентируется в договоре. Но именно такого подхода ожидает заказчик от рекламистов.

На объявление о вакансии откликнулось несколько человек. У первого кандидата вид был очень официальный – двубортный пиджак, жесткая белая рубашка, туго затянутый галстук. И кожаная папка в руках.

– Мои главные достоинства – четкость, исполнительность, творческий подход, – отчеканил молодой человек. – Хочу заниматься рекламой раскрученных брендов, мне нужен масштаб.

– А если надо помочь встать на ноги неизвестной фирме? – спросила я. – Не правда ли, обширное поле для творчества?

– Возиться с малобюджетной рекламой мне бы не хотелось. Мне интересно работать только на определенном уровне. На предыдущей работе меня заставляли делать то, что должны были выполнять другие. А я профессионал.

– Профессионализм проявляется во всем. Чем бы человек ни занимался, любой проект можно поднять на должный уровень.

– И все-таки я предпочитаю работать со значимыми клиентами. У вас есть среди заказчиков солидные компании?

– А у вас? – спросила я. – Можете ли вы привести в агентство новых крупных клиентов?

Молодой человек качнулся вместе со стулом.

– Осторожно, – предупредила я. – Так можно и упасть. Стул шаткий.

– Мне нужна уверенность в завтрашнем дне. Вот главное, что я ищу.

– И в чем вы ее хотите найти? – поинтересовалась я.

– В новой работе, – ответил кандидат. Он уже злился от моих вопросов. – Возможно, в вашем агентстве. Если, конечно, здесь серьезно подходят к делу.

Мне стало ясно, что пора заканчивать собеседование.

– Кроме вас самих, никто не даст вам уверенности ни в чем.

Он как будто и не слышал.

– И еще мне нужны определенные гарантии стабильности.

– К счастью, наше агентство развивается, поэтому единственное, что я могу вам гарантировать, это нестабильность, – улыбнулась я.

– Я уже и сам понял, что у вас шаткое положение. Даже по стулу видно.

Он собрал свои резюме и вышел не попрощавшись.

Тотчас в кабинет впорхнула девушка в розовой куртке и розовых сапожках.

– Я обожаю сочинять! – радостно сообщила она. – Вот иногда смотрю телевизор и думаю, что я могла бы сочинить лучше. – Кандидатка положила на мой стол красочно оформленное резюме.

Я вздохнула. Опыта нет. Правда, бывает, что люди быстро адаптируются. Если они нашли свое призвание и готовы учиться.

– Творчество – вещь непростая, – сказала я. – Надо многое уметь и постоянно учиться.

– Но я и так умею сочинять! Даже стихи пишу. Разве этого недостаточно? – искренне удивилась кандидатка.

– Увы, недостаточно. Сможете ли вы сохранить интерес к творчеству, если заказчик не примет вашу работу? Допустим, вы уже предложили десяток вариантов, а ему ни один не нравится.

– Ну, можно же ему как-то объяснить! – выпалила она не задумываясь.

– Вот послушайте, я приведу пример из нашей практики. Мы работали над рекламой шерстяных пледов. Заказчик долго не принимал варианты. Потом, после бесконечных выяснений, оказалось, что он хотел бы отразить в рекламе такое качество, как динамичность. Представляете? Динамичные пледы.

Девушка пожала плечами:

– Неужели нельзя найти нормальных заказчиков?

– А я думала, что кому-то нужен креатив…